Ga Thanh Xuân luôn mong muốn mang đến cho bạn những món quà lưu niệm ý nghĩa và chất lượng nhất. Tuy nhiên, nếu sản phẩm bạn nhận được có lỗi hoặc không đúng như mong đợi, tụi mình sẵn sàng hỗ trợ đổi trả theo quy định. Hãy cùng tham khảo Chính sách đổi trả sản phẩm của tụi mình để đảm bảo quyền lợi tốt nhất nhé!

Chính sách đổi trả sản phẩm của Ga Thanh Xuân

1. Điều kiện áp dụng đổi trả sản phẩm

  • Tụi mình nhận đổi trả khi sản phẩm có lỗi từ Ga Thanh Xuân như: trầy xước, vỡ do vận chuyển, in sai nội dung hoặc không đúng thiết kế đặt hàng.
  • Sản phẩm cần còn nguyên vẹn, chưa sử dụng và không bị tác động từ bên ngoài.
  • Bạn cần thông báo tình trạng sản phẩm trong vòng 3 ngày từ lúc nhận hàng để tụi mình hỗ trợ nhanh nhất.
  • Các sản phẩm cá nhân hóa (in tên, hình ảnh, thông điệp riêng) không hỗ trợ trả hàng, trừ khi lỗi do cửa hàng.

2. Chính sách “đổi 1 thành 2” – nhận quà khi sản phẩm lỗi

Nếu sản phẩm có lỗi từ cửa hàng và bạn cung cấp video mở sản phẩm, bạn không chỉ được đổi một sản phẩm mới mà còn nhận thêm một món quà nhỏ thay lời xin lỗi từ Ga Thanh Xuân.

3. Các trường hợp không hỗ trợ đổi trả

  • Sản phẩm không còn nguyên trạng như lúc nhận.
  • Lỗi do khách bảo quản hoặc sử dụng sai cách.
  • Đổi trả do “không thích”, “không hợp”, “đổi ý”.
  • Sản phẩm thuộc chương trình khuyến mãi đặc biệt (trừ khi có lỗi từ tụi mình).
  • Quà tặng kèm không nằm trong danh mục đổi trả.

4. Quy trình đổi trả

Bước 1: Liên hệ tụi mình qua fanpage, hotline hoặc email trong vòng 3 ngày từ lúc nhận hàng, kèm video chứng minh lỗi.

Bước 2: Tụi mình xác nhận và hướng dẫn các bước tiếp theo.

Bước 3: Nếu sản phẩm đủ điều kiện đổi trả, bạn gửi lại hàng theo hướng dẫn.

Bước 4: Ga Thanh Xuân kiểm tra và gửi lại sản phẩm mới trong vòng 3-7 ngày làm việc.

5. Phí vận chuyển

  • Nếu lỗi do cửa hàng, Ga Thanh Xuân lo toàn bộ phí vận chuyển.
  • Nếu bạn muốn đổi sản phẩm khác không phải lỗi từ cửa hàng, bạn sẽ chịu phí vận chuyển hai chiều.

6. Lưu ý quan trọng

  • Kiểm tra kỹ hàng trước khi ký nhận. Ga Thanh Xuân không chịu trách nhiệm nếu có vấn đề sau khi ký nhận.
  • Đóng gói cẩn thận khi gửi lại sản phẩm để tránh hư hỏng trong vận chuyển.

Ga Thanh Xuân cam kết xử lý đổi trả nhanh chóng để bạn yên tâm mua sắm.

7. Liên hệ nếu cần hỗ trợ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách bảo mật, bạn có thể liên hệ tụi mình qua:
📞 Hotline: 0398 024 300
📩 Email: contact@gathanhxuan.com
🌐 Website: https://gathanhxuan.com/

Với Chính Sách Đổi Trả Sản Phẩm rõ ràng và minh bạch, Ga Thanh Xuân hy vọng mang đến trải nghiệm tuyệt vời nhất cho bạn.